Unternehmens-Philosophie

Gastorientierung

Alle im Team ULRICHSHOF streben danach, dem erklärten Gästeklientel – Familien mit kleinen Kindern, denen ein qualitativ hochwertiges Angebot wichtig ist – ein auf deren Bedürfnisse bestmöglich abgestimmtes Urlaubsvergnügen zu bereiten. Wir wollen mit einem überdurchschnittlich umfangreichen Freizeit- und Erholungsangebot, verbunden mit hohem Wohn-Komfort ein Urlaubserlebnis der Extraklasse ermöglichen.  Erreichen wollen wir das durch die Kombination bekannter Urlaubsangebote und solchen, die auf eigenen Erfahrungen beruhen. Die Berücksichtigung der Gästewünsche hat bei der Zusammenstellung des Programms immer höchste Priorität. Die Verbesserung und Anpassung an den jeweiligen Zeitgeist ist ein kontinuierlicher Prozess. Wir wollen unsere Gäste nicht nur zufrieden stellen, sondern sie darüber hinaus immer wieder mit neuen pfiffigen Ideen begeistern.  Damit uns dies gelingt und wir die Wünsche unserer Gäste immer bestmöglich erfüllen können, verpflichten sich alle im Unternehmen zu folgenden Grundsätzen: 

• Jeder Mitarbeiter begegnet jedem Gast mit Höflichkeit, herzlicher Freundlichkeit und einer außergewöhnlichen Service- und Hilfsbereitschaft. Darüber hinaus verhalten wir uns stets zuvorkommend, sind geduldig, sauber und gepflegt in unserem Äußeren. Wir lassen unsere Gästen spüren, dass sie bei uns herzlich willkommen sind und persönlich geschätzt werden.
• Wir schenken jedem Gast zu jeder Zeit die Aufmerksamkeit, die wir selbst gerne genießen. 
• Kinder werden als wichtige und gleichwertige Gäste behandelt und mindestens genauso zuvorkommend und herzlich bedient wie die Eltern.
• Darüber hinaus behandeln wir auch alle anderen Gäste gleich. Wir machen keine Unterschiede zwischen Jung und Alt, zwischen Menschen mit und ohne Behinderung. Auch Tiere genießen unseren Respekt und werden von uns artgerecht behandelt. Wir stehen hinter den von der UN formulierten Menschenrechten und den Rechten des Kindes. Rücksicht, Respekt und Vertrauen bestimmt unser Miteinander. 
• Den Kindern wird einerseits soviel Freiheit und Entfaltungsmöglichkeit wie nur irgend möglich gewährt, andererseits aber auch Einhalt geboten, wo dies Anstand und gepflegte Umgangsform gebieten. 
• Den Kindern wird immer wieder von Neuem mit kreativen Ideen eine attraktive Freizeit- und Urlaubsgestaltung aufgezeigt, zum einen mit Spielen, die einfach nur Spaß machen, zum anderen aber auch mit Naturerfahrungen und Lernspielen, die gesellschaftspolitisch und im Hinblick auf eine verantwortungsbewusste Erziehung wertvoll sind. 
• Für jeden Gast wird Freiraum im Überfluss und immer auch eine Rückzugsmöglichkeit für die ganz persönliche Muße geschaffen. 
• Dem Gast wird in und außerhalb der Ferienwelt ULRICHSHOF ein außerordentliches Angebot an Freizeitgestaltungsmöglichkeiten eröffnet.
• Jeder Gast hat die Möglichkeit, zum einen im Kreise seiner Familie die herrliche Landschaft um den ULRICHSHOF herum zu genießen, zum anderen aber auch nach Lust und Laune in angenehmer Gesellschaft Gleichgesinnter seinen Urlaub zu verbringen.
• Wir tun alles, damit sich der Gast bei uns so sicher und so wohl fühlt wie bei sich zu Hause. Stammgästen zeigen wir durch Bekanntes und Gewohntes, dass sie immer wieder ein Stück nach Hause kommen, wir strahlen Vertrauen und Verlässlichkeit aus.
• Anregungen und gerechtfertigte Kritik aller Gäste nehmen wir ernst, diese geben uns die Chance uns weiter zu verbessern. Mängel beseitigen wir sobald als möglich und jeder fühlt sich dafür verantwortlich. 
• Soweit als möglich werden nur Mitarbeiter beschäftigt, die ihre Arbeit im ULRICHSHOF sowie den Umgang mit unseren Gästen lieben und dies bei ihrer Arbeit auch zum Ausdruck bringen. 
• Das Angebot insgesamt wird ohne Kompromisse auf die Zielgruppe zugeschnitten. Das heißt, dass alles, vom kleinsten Detail bis hin zur Gestaltung von umfangreichen Arrangements, auf die speziellen Bedürfnisse von Familien mit kleinen Kindern abgestimmt wird. 
• Wir wollen die Gäste in unserer Ferienwelt begeistern. Die Weiterempfehlung ist für uns nicht nur die zuverlässigste und beste Werbung, sondern gleichzeitig auch Bestätigung.

Insgesamt muss das Ziel aller Bemühungen sein, den Kindern einen so tollen Urlaub zu bescheren, dass sich für ihre Eltern Freiräume ergeben und sich für sie die Chance eröffnet, dass auch sie das umfangreiche – eigens für sie – vorgesehene Angebot nutzen und ihren Urlaub auf angenehmste Weise genießen können.  Wir wollen unseren Gästen mit einem herausragend herzlichen Service ein Gefühl von Geborgenheit vermitteln und sie mit einem außergewöhnlichen Freizeitangebot so begeistern, dass sie ihren Urlaub immer wieder auf dem ULRICHSHOF verbringen wollen.