Mitarbeiter Concierge Team

Deine Persönlichkeit:

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder in einem vergleichbaren Dienstleistungsbereich
• Technisches Grundverständnis und Freude am Umgang mit modernen Systemen und CRM-Programmen
• Fließend Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Gastgebermentalität und Leidenschaft für Service, sowohl für unsere großen als auch für unsere kleinen Gäste
• Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Empathie
• Sicheres, professionelles Auftreten sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein

Deine Leidenschaft:

• Aktive Umsetzung individueller Gästewünsche und Schaffung besonderer Momente
• Professionelle Bearbeitung und Nachverfolgung von Gästerückmeldungen zur Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit
• Unterstützung bei der Koordination und Beantwortung von Online-Bewertungen in enger Abstimmung mit der Hotelleitung
• Sicherstellung eines hochwertigen Gästeerlebnisses durch serviceorientiertes Handeln und hohe Qualitätsstandards
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen, um besondere Wünsche und Anliegen bestmöglich umzusetzen
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Guest-Relations-Bereichs und der Servicequalität

Unser Versprechen:

• Eine spannende Position mit Entwicklungspotenzial in einem der führenden Familienhotels Europas
• Raum für Eigenverantwortung, Gestaltung und persönliche Weiterentwicklung
• Ein herzliches Team, das mit Leidenschaft bei der Sache ist
• Attraktive Benefits, vielseitige Mitarbeiterevents und exklusive Vergünstigungen