Leitung Concierge Team

Deine Persönlichkeit:

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder in einem vergleichbaren Dienstleistungsbereich
• Erste Erfahrung in einer leitenden oder koordinierenden Funktion von Vorteil – oder Motivation, in eine verantwortungsvolle Rolle hineinzuwachsen
• Technisches Grundverständnis und Freude am Umgang mit modernen Systemen und CRM-Programmen
• Fließend Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Gastgebermentalität und Leidenschaft für Service, sowohl für unsere großen als auch für unsere kleinen Gäste
• Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Empathie
• Sicheres, professionelles Auftreten sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein

Deine Leidenschaft:

• Koordination und aktive Umsetzung individueller Gästewünsche und besonderer Momente
• Verantwortung für das Gäste-Feedback-Management: Kommunikation, Auswertung und Nachverfolgung von Rückmeldungen
• Koordination und Beantwortung von Online-Bewertungen in enger Abstimmung mit der Hotelleitung
• Sicherstellung eines hochwertigen Gästeerlebnisses durch kontinuierliche Qualitätssicherung
• Zusammenarbeit mit allen Abteilungen, um besondere Wünsche oder Anliegen bestmöglich umzusetze

Unser Versprechen:

• Eine spannende Position mit Entwicklungspotenzial in einem der führenden Familienhotels Europas
• Raum für Eigenverantwortung, Gestaltung und persönliche Weiterentwicklung
• Ein herzliches Team, das mit Leidenschaft bei der Sache ist
• Attraktive Benefits, vielseitige Mitarbeiterevents und exklusive Vergünstigungen